中共中央办公厅印发《关于在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的通知》,强调开门教育要注重群众参与,接受群众监督。广大党员干部要深刻领悟开门教育的实质内涵,走好新时代党的群众路线,用好“望”实情、“闻”民声、“问”良策、“切”症结的工作方法,推动开门教育走深走实,成功叩开群众心门。
俯身一线“望”实情,察清基层风貌。“望”是开门教育的基础,党员干部要用眼睛看表象,更要用心察本质。如果进行“走秀式”调研,沿着预设路线看“精心打造”的示范点,却对偏远村落的泥泞路、老旧小区的漏雨房视而不见,进行“选择性观望”,只会让开门教育沦为空谈。广大党员干部应当走进田间地头看庄稼长势,推开农户家门看衣食住行,驻足村口巷尾看基础设施——是养老服务站里老人的笑脸不够多,还是留守儿童的课后活动少,是村卫生室的药品不够全,还是乡村道路的路灯亮得晚。习近平同志在福建宁德工作时“三进下党”“四进坦洋”,用脚步丈量民情,为我们作出了表率。广大党员干部必须拨开形式主义的迷雾,从群众的“柴米油盐”中看清民生短板,从基层的“细枝末节”中发现工作漏洞,为开门教育找准发力点。
广开言路“闻”民声,掌握真实民意。“闻”是开门教育的关键,“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,开门教育的要义,在于广开言路、善纳真言。广大党员干部要搭建“线上+线下”立体倾听网:线下在村委、公园开设“议事会”“谈心亭”,让群众在树荫下、石凳上轻松开口;线上依托社交媒体、政务小程序开通“匿名吐槽箱”“一键提建议”功能,打消群众“欲言又止”的顾虑。要善于从群众的抱怨中找不足、从沉默中看难题——当居民谈及“办事要跑三趟”时,不能只当牢骚听,要看到流程繁琐的堵点;当商户说“政策宣传听不懂”时,不能只当玩笑听,要察觉解读不到位的短板。必须真诚倾听,将群众的“逆耳言”视作改进工作的“金玉良言”,让群众从“旁观者”变为“建言者”,开门教育才能精准把握群众需求。
躬身求教“问”良策,汇聚民间智慧。“问”是开门教育的核心,党员干部面向群众既要问出问题,更要问出方法。如果在实际调研中,采用“蜻蜓点水”式的问法,只关心问题表面,不深入挖掘根源和解决措施,只会让开门教育流于表面。习近平总书记指出,要拜人民为师、向人民学习,放下架子、扑下身子,接地气、通下情。广大党员干部须始终坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法,做到问需于民、问计于民,如针对基层减负,问计于社区工作者;针对老旧小区改造,问策于当地住户。通过“金点子”征集、邀请群众代表参与决策、监督等形式,对广泛收集的好建议登记在册、专题研究,将百姓的“土办法”提炼为治理的“金钥匙”,让开门教育深入群众。
把准脉搏“切”症结,解决群众困扰。“切”是开门教育的落脚点,习近平总书记强调“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”。对于收集到的急难愁盼问题,广大党员干部要像医生“对症下药”般进行详细的“病理分析”,建立全程追踪问效的闭环机制,能立即解决的绝不拖延,如老人申领补贴行动不便,可立即明确责任部门和责任人,推行“上门代办”;需长期推进的要制定阶段性目标,分步骤实施,如乡村物流不畅通,可制定计划每季度打通一个村,并定期检查进展情况。同时,将整改成效交由群众评判,通过“满意度测评”“回头看”等方式,检验是“药到病除”还是“治标不治本”。只有时刻把“以人民为中心”这句话践之于行,以钉钉子精神解决一个个实际诉求,让群众看到提了就改、改有成效,开门教育才能真正赢得民心。
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